PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo se manejan las entregas?

El tiempo de entrega puede ser de entre 5 y 35 días hábiles, depende del tiempo de manufactura de tu mueble. Unos días antes de la entrega, nos pondremos en contacto contigo para acordar fecha y hora de la misma.

Cómo rastreo mi pedido?

Con gusto te atenderemos, mediante el correo: contacto o al teléfono: (55) 7155 6946, es importante que tengas a la mano tu número de pedido.

¿Qué garantía tienen mis muebles ?

Toda nuestra mercancía, tiene garantía de 6 meses por defectos de fabricación contando desde el día de la entrega. Hay que tomar en cuenta que la madera y otros insumos pueden variar de tono o color, esto es parte de la misma naturaleza de cualquier insumo, estas no son razones válidas para una devolución.

​La garantía, no aplica en los casos siguientes: desgaste del producto debido a uso intensivo o exposición a condiciones adversas, tales como: frio o calor extenuantes, humedad, luz solar directa, secreciones animales, etc. Los daños causados durante el transporte, montaje o desmontaje del mobiliario no realizados por nuestro personal. La limpieza o mantenimiento no conformes a las instrucciones especificadas por Nosotros. Los daños causados por accidentes, caídas, desastres naturales, etc. El uso diferente al tradicional de un mueble o uso definido por Futón y Diseño.

¿Pueden hacerme otros muebles o pedidos especiales?

 Si podemos, tenemos 20 años de experiencia en el mercado, si tienes una idea o necesidad, háznosla  saber al correo: disenamos, podemos construir, diseñar o retapizar casi cualquier mueble.

Te recomendamos tomar  las medidas del espacio en que quieras tu mueble, así como adjuntar fotografías que ilustren las ideas para tu mueble.

Mi garantía expiró y mueble necesita reparación?

​Sabemos que a veces suceden inconvenientes, no te preocupes, es casi seguro que podemos arreglar tu mueble, esto tendrá un costo del cual serás informado en en tiempo y forma sobre una solución razonable.